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Primeros pasos
¿Cómo conecto mi Instagram?
- En el panel, abre Cuentas y haz clic para conectar Instagram.
- Inicia sesión en el propio Instagram y autoriza a Notifiquei.
- Espera a que termine la sincronización — tus posts e historias aparecen solos.
La conexión es por el login oficial de Instagram: no nos das tu contraseña y no necesitas una Página de Facebook. La cuenta tiene que ser Profesional o de Creador (cambiar es gratis, en la configuración de Instagram).
¿Cómo creo mi primera automatización de comentarios?
- Haz clic en Nueva automatización y elige Comentario en publicación o Reel.
- Elige dónde aplica: un post específico, todos los posts o el próximo que publiques.
- Define las palabras clave (hasta 20) — o deja que cualquier comentario la active.
- Elige qué recibe la persona por DM: un enlace, un texto o una vitrina de productos.
- Si quieres, activa la respuesta pública al comentario (hasta 3 variaciones) y enciéndela.
El mensaje por DM acepta hasta 1.000 caracteres y el botón, hasta 20.
¿Hay plantillas listas?
Sí. En el panel, elige una plantilla — enlace por DM, cupón, e-book, sorteo, agenda y más —, cambia la palabra y el enlace, y enciéndela.
¿Puedo crear automatizaciones conversando con Claude?
Sí. El panel tiene una página de API donde generas tu clave y obtienes el kit listo. Pega el kit en un Proyecto de Claude y pídelo en tu idioma: encuentra el post, arma la automatización, te muestra el resumen para confirmar y la activa.
¿Cómo respondo a quien responde mi historia?
Crea una automatización con el disparador Respuesta a historia y elige si aplica a todas las historias o a una específica. Puedes crear la versión de historia junto con la de comentarios, en el mismo flujo.
El mensaje no llegó
Se respondió el comentario, pero el DM no llegó
Casi siempre es el acceso a los mensajes desactivado en Instagram. Actívalo en: Menú → Configuración y actividad → Mensajes y respuestas a historias → Solicitudes de mensajes → Herramientas conectadas → Permitir acceso a los mensajes. Sin eso, Meta rechaza todos los DMs automáticos. El panel muestra un aviso cuando detecta el problema.
Meta limitó los envíos de mi cuenta. ¿Y ahora?
Cuando Instagram limita los envíos de una cuenta por un tiempo, Notifiquei pausa y reenvía solo después — no pierdes el contacto. La pausa de Meta suele durar unas 2 horas. Para evitarlo, usa palabras clave específicas y mensajes variados en posts con mucho volumen.
¿Por qué la persona recibió un solo mensaje?
Es una regla de Meta: quien solo comentó puede recibir un mensaje por comentario. Cuando toca el botón o responde, la conversación queda libre y el flujo sigue. Si comenta la misma palabra otra vez, la automatización solo se activa de nuevo después de 24 horas.
¿Puedo enviar mensajes días después?
No. Según las reglas de Meta, el DM automático solo puede enviarse hasta 24 horas después del último mensaje de la persona.
Mi cuenta aparece desconectada o con error
El acceso de Instagram venció o fue eliminado. Abre Cuentas y vuelve a conectar el mismo perfil: tus automatizaciones siguen ahí. Notifiquei renueva el acceso solo mientras la cuenta está activa; solo se cae si se cambia la contraseña de Instagram o se revoca el acceso.
Funciones
¿Cómo funciona el sorteo?
En Sorteos, elige la cuenta, el post, la palabra clave (opcional) y cuántos ganadores. Cada persona cuenta una vez, los comentarios de tu propia cuenta quedan fuera y las mayúsculas no importan. “Sortear de nuevo” cambia los ganadores.
¿Cómo veo cuántas personas hicieron clic en el enlace?
Los enlaces de los mensajes se convierten en enlaces rastreados. En el Informe de clics ves los clics por automatización. Con los enlaces dinámicos, le das un apodo al enlace y, cuando cambia el destino, lo cambias en un solo lugar — todas las automatizaciones empiezan a enviar el nuevo.
¿Cómo conecto TikTok?
TikTok tiene que ser una cuenta de empresa. En la app de TikTok: Menú (☰) → Ajustes y privacidad → Cuenta → Cambiar a cuenta de empresa. Después conéctala en Cuentas en el panel.
¿Hay aplicación?
Sí, para iPhone y Android. Desde la app creas, pausas y sigues tus automatizaciones.
Cuenta y cobro
¿Cuál es la diferencia entre los planes?
Solo: 1 cuenta, Instagram + TikTok, mensajes y contactos ilimitados. Pro: hasta 5 cuentas, con equipos y roles. Business: hasta 10 cuentas y soporte prioritario. Pagando anual pagas 10 meses. Ver la tabla completa.
¿Cómo pago?
Con tarjeta, a través de Stripe, en USD o EUR según tu país.
¿Cómo cancelo?
Sin permanencia. Gestionas o cancelas tu suscripción en el portal de clientes de Stripe, desde la página de facturación del panel. Tu acceso sigue hasta el final del período ya pagado. Todos los planes tienen garantía de 7 días: si lo pides en ese plazo, te devolvemos el 100%.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En Configuración → Eliminar mi cuenta (en la web o en la app). El acceso se bloquea al instante y las automatizaciones se detienen. Después de 30 días los datos se borran definitivamente — en ese plazo todavía puedes arrepentirte hablando con soporte. Más en Seguridad.
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